Приватност и колачиња
Последно ажурирано: јули 2026
Кои податоци ги собираме
Кога нарачувате, собираме само она што е потребно за да ја испорачаме нарачката: вашето име и е-пошта, име, телефон и адреса на примачот, порака на честитка и деталите на нарачката. Плаќањата ги обработува PayPal - ние никогаш не ги гледаме бројот на картичката или лозинките.
Колачиња и аналитика
Колачињата ги делиме на три категории:
- Неопходни - потребни за кошничката, плаќањето и безбедноста. Овие секогаш се активни и не може да се исклучат, бидејќи без нив страницата не функционира.
- Аналитика - Google Analytics (GA4) (статистика за посети и однесување) и Microsoft Clarity (снимање на сесии и топлински мапи - анонимизирани интеракции како движења на глувчето, кликови и скролање; Clarity автоматски ги маскира внесените текстови).
- Маркетинг - Meta Pixel и Meta Conversions API. Ги користиме за да измериме кои наши реклами на Facebook и Instagram водат до нарачки. Meta Pixel се вчитува само ако дадете согласност за маркетинг - до тој момент воопшто не се контактира серверот на Meta.
Што се споделува со Meta
Ако дадете согласност за маркетинг, при завршена нарачка до Meta ги испраќаме: вредноста и валутата на нарачката, идентификаторите и количините на производите, бројот на нарачката, како и вашата е-пошта, телефон и име во шифрирана (хеширана) форма - Meta ја добива само неповратната шифра, не оригиналниот текст. Испраќаме и IP адреса и податоци за прелистувачот, што Meta го користи за поврзување на настанот со рекламата.
До Meta никогаш не испраќаме: пораката од честитката, посебните инструкции за достава, локацијата на картата, ниту какви било податоци за картичка или PayPal лозинки.
Мерење на кампањи
Кога пристигнувате преку реклама, во вашиот прелистувач локално ги запишуваме параметрите од линкот (како utm_source, utm_campaign и идентификаторот на рекламата), за да знаеме која кампања довела до нарачка. Овие податоци остануваат на вашиот уред и се придружуваат само на нарачка која навистина сте ја завршиле. Никогаш не се објавуваат.
Вашата контрола
Аналитиката и маркетингот се стандардно исклучени додека не изберете во лентата за колачиња. Со „Прилагоди“ можете да прифатите само аналитика без маркетинг, или обратно. Ако одберете „Одбиј“, ниту една од овие алатки не се вклучува.
Одбивањето не влијае на прелистувањето, кошничката, плаќањето или доставата - сè продолжува да работи нормално. Вашиот избор се памети на овој уред и можете да го промените со бришење на податоците од прелистувачот за оваа страница.
Бришење и пристап до вашите податоци
Имате право да побарате копија од податоците што ги чуваме за вас, исправка на неточни податоци, или целосно бришење.
Испратете е-пошта на flowershop.support@gmail.com со предмет „Бришење на податоци“ и е-поштата или телефонот што сте ги користеле при нарачката. Одговараме во рок од 30 дена.
Ако сте направиле профил, можете сами да го избришете од Мои нарачки, или да побарате бришење по е-пошта.
Што се брише: вашето име, е-пошта, телефон, адресите на примачите, пораките од честитките и историјата на нарачки. Што мораме да го задржиме: основните записи за плаќање што се бараат со закон за сметководство, и податоците што ги чува PayPal според сопствените правила.
За податоците собрани преку Facebook или Instagram реклами, бришењето можете да го побарате и директно во поставките за приватност на вашата Meta сметка.
Контакт
За прашања за приватноста: flowershop.support@gmail.com.